Отмена заказа на Алиэкспресс до отправки: когда вернут деньги

Содержание
  1. Как отменить заказ на Алиэкспресс — cashbacki.top
  2. Нюансы, которые необходимо учесть при отмене заказа
  3. Если деньги не уплачены: отмена заказа на Али
  4. Как сделать отмену заказа, если деньги уплачены
  5. Получение денег после отмены заказа
  6. Отмена заказа на Алиэкспресс в 2019 году: возврат денег за товар
  7. Заказ еще не отправлен
  8. Заказ находится в пути
  9. Истек срок доставки, а товар еще не прибыл
  10. Товар поврежден
  11. Пришедший товар имеет ненадлежащее качество
  12. Товар не получен покупателем
  13. Возврат денег с Aliexpress: куда и в какой срок вернут уплаченную сумму?
  14. Webmoney
  15. Баланс мобильного телефона
  16. Яндекс-деньги
  17. Банковская карта
  18. Сроки возврата денег
  19. Покупатель подтвердил получение товара
  20. Aliexpess решил спор в пользу продавца
  21. Нюансы отмены заказа на Алиэкспресс после оплаты
  22. Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты
  23. Как отказаться от товара на Алиэкспресс, если уже оплачен
  24. Как вернуть деньги с алиэкспресс при отказе от товара
  25. В каких ситуациях можно вернуть деньги с алиэкспресс?
  26. Как вернуть деньги с алиэкспресс при отказе от товара?
  27. Можно ли отменить заказ на али экспресс после оплаты?
  28. Вернут ли деньги если спор уже закрыт?
  29. Как поступить если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар
  30. Что делать если не возвращают деньги с Алиэкспресс?

Как отменить заказ на Алиэкспресс — cashbacki.top

Отмена заказа на Алиэкспресс до отправки: когда вернут деньги

Совершать покупки на Али для многих гораздо удобнее, чем в реальных магазинах.

Широкий ассортимент, неограниченные возможности при выборе и хорошо продуманная система защиты покупателей делают ресурс востребованным среди любителей шоппинга. Находясь на  Алиэкспресс можно не только покупать или продавать.

Бывают ситуации, при которых возникает необходимость расторжения сделки. При этом инициатором отмены выступать могут как продавец, так и покупатель.

Нюансы, которые необходимо учесть при отмене заказа

На Алиэкспресс существуют правила в соответствии с которыми отмена заказа возможна только в том случае, когда товар еще не отправлен покупателю. Даже при ошибочном нажатии на кнопку  «Купить»  провести отмену в одностороннем порядке не выйдет. Покупателю потребуется согласие продающей стороны. Как правило, на его получение уходит до трех дней.

Стоит учесть и то, что время, отведенное на отработку заказа, ограничено. Если продавец по какой-либо причине не обработает заявку вовремя, отмена заказа пройдет автоматом.

Причины отмены могут быть разными среди них:

  • повторная оплата;
  • ошибка при выборе цвета, фасона или размера;
  • сообщение продающей стороны об отсутствии нужного товара на складе;
  • несоответствие суммы заказа установленному продавцом минимуму;
  • получение дополнительной информации о продавце или о товаре;
  • нежелание продавца общаться и отвечать на вопросы, касающиеся предмета покупки;
  • увеличение стоимости покупки;
  • невозможность отправить товар заявленным при оформлении покупки способом.

Причиной для отмены может быть даже то, что покупатель просто передумал или нашел дешевле тот же товар у другого продавца.

на Aliexpress — не пустой звук. Именно поэтому продавцы при отсутствии товара на складе часто просят покупателей сослаться при отказе на ошибочный выбор. При этом существует вероятность, что продавец может предложить замену отсутствующему товару и даже предоставить покупателю дополнительную скидку.

Необходимость отменить заказ может возникнуть до оплаты и после нее. Порядок действий при этом неодинаков.

Если деньги не уплачены: отмена заказа на Али

При отсутствии оплаты отмена пройдет автоматически. Через 20 дней кнопка «Оплатить заказ» будет заменена на предложение добавить товар в корзину повторно, а сам заказ перейдет в статус завершенных.

 Возможно в это время придется пообщаться с продавцом и объяснить ему, что оплата проводится не будет. Нюанс заключается в том, что кнопка для отмены заказа появляется исключительно после факта оплаты.

Даже при согласии между продавцом и покупателем удалить строку с заказанным, но неоплаченным товаром в личном кабинете раньше истечения срока, отведенного системой на оплату, не получится.   

Как сделать отмену заказа, если деньги уплачены

По существующим на Ali правилам окончательно распоряжаться деньгами продавец может только после закрытия сделки.

При этом, видя сумму предполагаемого дохода и утерянной выгоды, не все продавцы охотно идут на возврат денежных средств, особенно в случае, когда сами не являются его  инициаторами.

Некоторые из них, прежде чем вернуть деньги, предлагают скидки, а есть и те, которые сообщают покупателю, что просто забыли проставить отметку об отправке.

При развитии событий по второму из вариантов следует попросить у продавца:

  1. Трек-номер, в соответствии с которым можно отследить отправление.
  2. Фото или скан, снятые с извещения об отправке.

Отсутствие со стороны продавца реакции на подобную просьбу является поводом для жалобы администрации Алиэкспресс.

Если впоследствии выяснится, что трек-номер не отслеживается, или продавец сообщит, что случайно перепутал трек-номер и квитанцию, покупатель может воспользоваться правом на открытие спора и вернуть ранее уплаченные деньги даже после отправки товара. Продавец в таком случае будет наказан и получит минус к своей репутации.

Для того чтобы получить возврат как можно быстрее лучше указывать ту из причин, которая не скажется отрицательно на репутации продавца.  В таком случае быстрое подтверждение возврата, а, следовательно, и возврат денег более вероятны.  Продавец может рассматривать заявку на возврат несколько дней.

Получение денег после отмены заказа

Процесс возврата денежных средств с Али занимает до 15 дней. Многое в данном случае зависит от способа оплаты. Возврат проводится исключительно на те счета, с которых ранее были уплачены деньги.

При оплате посредством банковского перевода на возврат потребуется от 7 до 10 дней.  Если уплата была проведена через Money Booth, WebMoney или QIWI кошелёк, то на возврат по факту потребуется от 3 до 5 дней.

При оплате кредитной картой Visa или же через MasterCard ждать возврата придется дольше всего — до 15 дней.

В ситуации, когда банковская карта на момент возврата оказалась заблокированной или срок ее действия истек, искать сумму придется в учреждении банка, выдавшем ранее карту.

Если в момент регистрации на Алиэкспресс покупатель проставил пометку о том, чтобы суммы возвратов аккумулировались на Alipay, то  средства будут находиться именно там. В этом случае время возврата займет всего один день.   

Источник: https://cashbacki.top/kak-otmenit-zakaz-aliexpress/

Отмена заказа на Алиэкспресс в 2019 году: возврат денег за товар

Отмена заказа на Алиэкспресс до отправки: когда вернут деньги

Администрация Aliexpress принимает все меры для защиты потребителей от недобросовестных продавцов.

Покупатель, получивший некачественный товар, имеет возможность вернуть покупку и получить полное возмещение своих расходов. Также вернуть потраченные деньги можно при своевременной отмене заказа.

Заказ еще не отправлен

Если заказ отменен до отправления посылки, деньги всегда возвращают

После оплаты покупки продавец готовит ее к отправке. В этот период 3-5 дней в разделе «Мои заказы» напротив выбранного товара виден маркер «Готовится к отправке»: можно отменить приобретение, нажав кнопку отмены заказа.

Обязательно указывают причину отказа, выбрав ее из готового списка. Продавец одобряет отмену, и заказ удаляют из списка покупок.

Если покупатель решит отменить заказ в этот период, деньги всегда возвращают.

Если на балансе Aliexpress отсутствуют средства, то возврат денег произойдет не так, как покупатель их перечислил. Приобрести на эту сумму другой товар в данном магазине не получится.

Бывает, что продавец не подтверждает отмену заказа. Причины могут различны: товар уже отправили; товар еще не отправили, но недобросовестный продавец утверждает обратное.

В этом случае следует запросить доказательства отправки: трекер отслеживания заказа, копии почтовых документов. При отказе предоставить документацию, можно подать жалобу в администрацию магазина.

Случается, что продавец представляет фальшивый трекер. После того, как настоящий трекер появится в системе отслеживания почтовых отправлений, можно заявить о том, что был предоставлен поддельный трекер. Такие действия считаются мошенничеством, с которым администрация Aliexpress ведет борьбу.

Заказ находится в пути

Если заказ отправлен, можно обратиться непосредственно к продавцу с просьбой отменить заказ. Придется вести активную переписку на английском языке.

Вероятность того, что продавец согласится на отмену отправленного товара, очень мала. Если вы сможете договориться с администрацией магазина, заказ отменят и деньги вернут.

Истек срок доставки, а товар еще не прибыл

Максимальный срок доставки покупки с Aliexpress – 60 дней. Если за это время покупатель не получил товар, следует обязательно открыть спор и указать, что нарушены сроки поставки. В этих случаях всегда возвращают стоимость покупки.

Иногда бывает, что посылка приходит по истечении 2-х месячного срока. В этом случае покупатель не обязан оплачивать покупку, поскольку продавец нарушил условия договора в части срока выполнения своих обязательств.

Товар поврежден

Если посылка повреждена, товар отправляют обратно продавцу, а покупатель получает свои деньги

На почте есть специальный бланк, который заполняется при получении поврежденной посылки. После этого открывают диспут на Aliexpress.

Товар вернут отправителю, а покупатель получит назад свои деньги.

Пришедший товар имеет ненадлежащее качество

Товар имеет ненадлежащее качество, если он:

  • не соответствует описанию;
  • не того размера, который указан в заказе;
  • состоит из меньшего количества предметов, чем заявлено в описании.

В этом случае фотографируют полученную покупку. В магазине открывают спор, а фотографии станут доказательствами несоответствия товара сделанному заказу.

Если претензии покупателя обоснованы, деньги вернут.

Товар не получен покупателем

Возвращение денег за оплаченный заказ происходит, когда:

  • товар задержан таможенными органами;
  • товар вернулся к продавцу (по любым причинам);
  • посылку отправили по неверному адресу;
  • в системе отслеживания посылок нет сведений по номеру заказа.

Можно открыть спор по любому из перечисленных фактов.

Возврат денег с Aliexpress: куда и в какой срок вернут уплаченную сумму?

По общему правилу, платеж возвращают туда, откуда произведена оплата. При этом есть особенности возврата денег на разные кошельки.

Webmoney

Средства возвращаются на долларовый счет в кошелек Webmoney.

Баланс мобильного телефона

При оплате товара с Webmoney деньги возвращают на долларовый кошелек

Если платеж совершен с мобильного через сервис Qiwi, сумма не вернется на баланс телефона.

Как только совершается платеж, система Qiwi автоматически создает для пользователя отдельный кошелек. Для получения доступа к кошельку пользователь заходит на страничку Qiwi, вводит свой номер и нажимает кнопку «Забыл пароль».

Придет СМС–сообщение с паролем, с помощью которого можно войти в систему и распоряжаться своими финансами.

Яндекс-деньги

Возврат происходит на Яндекс-кошелек в виде безналичного перевода.

Банковская карта

Рассмотрение спора о получении некачественного товара и период обратного перевода денег занимают массу времени. Бывает, что за это время истекает срок действия карты, либо карта теряется и блокируется по заявлению владельца.

Платежные карты, которые периодически меняются, привязаны к одному и тому же банковскому счету. Все переведенные на них суммы автоматически поступают на картсчет. В большинстве банков переводы автоматически перечисляются на новую карту.

Если карта блокирована, аннулирована и т. п., следует обратиться в банк, там помогут получить суммы, перечисленные на недействительную карту.

Чтобы не возникло неприятных ситуаций, стоит отнестись к покупке в Aliexpress ответственно и заранее подумать о сроке действительности платежной карты.

Сроки возврата денег

После решения спора в пользу покупателя заказ закрывают, а деньги с Aliexpress возвращают в течение 10 дней. Чаще это происходит намного быстрее.

К 10-дневному сроку следует добавить время, пока перевод проходит через платежную систему покупателя – это еще 3-5 дней.

В профиле покупателя, где отображен отмененный заказ, есть раздел «Платежи/Financial Information». В нем выделена графа «Возврат средств/Refund», в которой указывается дата осуществления выплаты.

После того, как перевод со стороны Aliexpess произведен, можно подождать 3-5 дней и обратиться к администрации своего банка или платежной системы.

Покупатель подтвердил получение товара

После получения посылки покупатель либо подтверждает получение товара, либо открывает спор. Если по ошибке нажать кнопку подтверждения покупки, заказ автоматически закрывается, как и возможность открыть спор.

Aliexpess решил спор в пользу продавца

Деньги не вернут, если покупатель ведет себя безответственно:

  • игнорирует сроки подачи претензий в начатом споре;
  • не приводит никаких доводов в свою пользу;
  • предъявляет надуманные и необоснованные претензии.

Деньги не вернут, если спор был решен в пользу продавца

Следует отнестись к приобретению товаров через Aliexpress с должным вниманием. Эта площадка принимает все возможные меры, чтобы оградить покупателей от недобросовестности продавцов и пользуется заслуженным доверием.

В то же время, защита прав покупателя лежит только на нем самом. Следует отслеживать передвижение посылки через сервисы для контроля почтовых отправлений, вовремя открывать спор и обосновывать свои претензии.

5 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-deneg-posle-otmeny-zakaza-na-aliekspress/

Нюансы отмены заказа на Алиэкспресс после оплаты

Отмена заказа на Алиэкспресс до отправки: когда вернут деньги

Совершая покупки на сайте Aliexpress, можно не только делать заказы, но и отказываться от них, если возникла такая необходимость.

Вне зависимости от того, новичком является покупатель, или достаточно опытным пользователем, может возникнуть ситуация, когда ему понадобится отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты.

Чтобы сделать это грамотно, необходимо знать о некоторых особенностях данной процедуры.

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

Разобраться с тем, что делать, если оплата уже внесена, а покупатель решил отказаться от покупки, достаточно сложно. Стоит сразу предупредить, что пытаться аннулировать заказ в первые сутки после оплаты бессмысленно, так как это время отводится на проверку поступившего платежа. Все функции в этой ситуации являются недоступными.

Причины для отмены покупки могут быть разными. К примеру, продавец сказал, что товар подорожал или его вовсе нет на складе, поэтому отправить его покупателю невозможно.

В такой ситуации проще ожидать, пока истечет период, предназначенный для того, чтобы продавец отправил заказ. Если магазин не указывает на сайте действительный трек-код, заказчик получает свои деньги назад.

На практике такое осуществляется в течение двух-пяти дней.

Если отказ от покупки на Алиэкспресс производится по личным соображениям покупателя, он может надеяться только на то, что продавец еще не успел отправить его и готов пойти навстречу клиенту. В данной ситуации на странице с деталями отправления следует нажать кнопку «Отменить заказ». Она становится активной только через сутки после прохождения уплаты.

Важно! Деньги вернутся лишь тогда, когда продавец подтвердит отмену доставки. Однако он может написать, что товар уже отправлен, и в этом случае остается только ждать прихода посылки или открывать спор.

Лучше прийти к согласию с продавцом, решая вопрос в личной переписке. Если товар еще не отправлен, он может согласиться на отказ. Приняв решение об отмене покупки, не стоит затягивать с обращением к продавцу, ведь это увеличивает шансы на то, что решить проблему можно будет мирным путем.

Как отказаться от товара на Алиэкспресс, если уже оплачен

Если вы решили отказаться от какого-либо товара на Алиэкспресс, если он уже оплачен тогда, когда прошло немного времени с момента совершения покупки, велика вероятность того, что все пройдет как надо. Для отмены заказа следует на сайте Aliexpress войти в раздел «Мои заказы» и выбрать из перечня тот, от которого требуется отказаться.

Источник: https://DenegProff.com/oplata/tovary/otmenit-zakaz-na-aliekspress-posle-oplaty.html

Как вернуть деньги с алиэкспресс при отказе от товара

Отмена заказа на Алиэкспресс до отправки: когда вернут деньги

По многочисленным статистическим данным, опубликованным в свободном доступе в интернете, можно заметить стабильную тенденцию. Уже несколько лет подряд неуклонно прогрессирует покупательский интерес к интернет-шопингу и постепенный отказ от покупок оффлайн.

Почему так происходит? Ответ прост. На большинство продуктов цены в интернете ниже при том же качестве, широчайший выбор продукции, возможности бесплатной доставки быстро и прямо домой.

Экономия личного времени и средств при сохранении качества продукции — это то, что нужно современному покупателю.

В каких ситуациях можно вернуть деньги с алиэкспресс?

При всех своих удобствах, интернет-покупки сопряжены и с некоторыми рисками для покупателя. Например, необходимостью оплаты заказа до его получения. Казалось бы, в чем здесь может быть проблема, ведь товар в любом случае придется выкупать.

Но как быть, если продукция окажется бракованной, не соответствовать описанию или внимание покупателя привлек другой, более выгодный для него продукт? В подобных ситуациях возникает вопрос о возможности вернуть заказ в обратно в интернет магазин и вернут ли за покупку деньги.

Конечно же, все споры с продавцом можно решить в рамках действующего законодательства, активно защищающего интересы и права потребителя. Но если магазин иностранный, открывать такой спор неэффективно.

Один из популярных ритэйлеров на территории СНГ — китайский магазин Алиэкспресс.

Оплачивать покупку нужно в этом магазине до получения и возможность вернуть деньги в случае возникновения какой либо проблемы — резонный повод для беспокойств.

Находясь в другой стране, покупатели вряд ли могут оказывать давление на китайского продавца и в безапелляционной форме требовать возврат денег. Решение о возврате принимается представителями Алиэкспресс и повлиять на это решение можно только разумными, аргументированными доводами.

Но нужно помнить, что Алиэксперсс — это серьезный, мировой бренд, долго создававший и дорожащий своей репутацией. Если аргументы действительно весомые, то денежные средства будут обязательно возвращены. Тем более, такая практика — распространенное явление на Алиэкспресс.

Заключая сделку с магазином, покупатель может рассчитывать на возврат средств при ненадлежащем исполнении продавцом своих обязательств.

К таким ситуациям относятся:

  • отправление товара со значительным опозданием;
  • решение отказаться от покупки до ее отправки;
  • продавец является мошенником;
  • в споре с продавцом покупатель оказался прав (например, вещь оказалась бракованной, не соответствует описанию или не доставлен заказ).

Как вернуть деньги с алиэкспресс при отказе от товара?

Если заказ был дистанционно оплачен на сайте и уже отправлен в резерв, но не выслан покупателю — его можно отменить с возвратом потраченных денег. Но отменять заказанные вещи нужно своевременно.

Отмена заказа до его отправки осуществляется по следующему алгоритму:

  • Посетить сайт Алиэкспресс;
  • Зайти в личный кабинет;
  • Найти вещи, по которым произведена оплата;
  • Кликнуть по ссылке «Отменить товар» напротив того заказа, за который нужно вернуть деньги.

Эта схема эффективна в том случае, если покупка еще не была отправлена службой доставки. Чтобы выяснить эту информацию, нужно вновь пройти по вкладке «Мои заказы», выбрать нужный товар и активировать команду View Detail. Если в открывшемся окне изображен секундомер с обратным отчетом времени до отправки, значит посылка еще не в пути.

Если же секундомера нет, то отменить покупку не получится. Многих людей интересует вопрос: при активации услуги  отмена заказа на алиэкспресс до отправки когда вернут деньги? Общие сроки отправки денег после принятия системой решения — от 7 до 15 рабочих дней.

Можно ли отменить заказ на али экспресс после оплаты?

Отмена заказа после оплаты возможна, если посылка еще не отравлена адресату.

Для осуществления этой операции нужно посетить сайт магазина, зайти в личный кабинет и пройти по вкладкам:

  • «Мои заказы»;
  • «Искомый заказ»;
  • «View Detail»;
  • Отмена.

Вернут ли деньги если спор уже закрыт?

Если спор закрыт, но выиграл его продавец, то денежные средства не возвращаются, так как для этого не оснований. Если же победа в споре осталась за покупателем, потраченные на некачественный продукт, деньги, обязательно вернутся на счет клиента. Конечно же, всем покупателям хочется, чтобы вопрос с возвратом денег решился как можно быстрее.

Во-многом, срок возврата зависит от способа, которым покупатель оплачивал данный товар.

Если пользователь оплачивал покупку картой — возврат придет на этот счет, если по Вебмани — то на кошелек платёжной системы. На электронный кошелек денежные средства приходят чуть быстрее, чем на банковскую карту. Если спор закрыт когда вернут деньги на Алиэкспресс уже известно.

По информации сайта, возврат на кошельки платежных систем осуществляется 7-10 рабочих дней, на банковскую карту — 10-15 рабочих дней, в Alipay — 1 день.

Как поступить если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар

Еще один волнительный для клиентов вопрос: если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар как вернуть деньги? Если продавец не отправляет товар, покупателю не нужно паниковать по этому поводу — интересы клиентов надежно защищены магазином Алиэкспресс. После оплаты покупки и до получения ее клиентом, деньги замораживаются и не передаются продавцу.

На отправку товара система выделяет несколько дней — таймер обратного отсчета начинается сразу после оплаты. Если по истечении этого срока товар не был выслан, денежные средства автоматически возвращаются на клиентский счет.

Что делать если не возвращают деньги с Алиэкспресс?

Если возникает такой вопрос, для начала нужно разобраться, является ли правомерным требование возврата денег.

Магазин должен вернуть денежные средства только в этих случаях:

  • заказ отменен до его отправки;
  • посылка не отправлена продавцом;
  • спор закрыт в пользу покупателя;
  • обострение спора завершилось в пользу клиента;
  • после проверки выяснилось, что продавец оказался мошенником.

Во всех остальных случаях магазин не возвращает денежные средства. Если денежные средства долго не приходят на счет, нужно проверить статус отмененного заказа во вкладке «Платеж».

Возмещение может ожидаться, обрабатываться или находиться в статусе завершения. Если перевод задерживается, нужно написать об этой проблеме в службу поддержки клиентов.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (12 3,67 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/vernut-li-dengi-esli-otmenit-zakaz-na-aliekspress.html

Фин-юрист
Добавить комментарий