Оплатил два раза один товар Алиэкспресс

Содержание
  1. Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс
  2. Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс
  3. Не проходит платеж – проблема со стороны покупателя
  4. Не получается оплатить – неполадки сайта
  5. Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы
  6. Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?
  7. Подведем итог
  8. Как заказать на Алиэкспресс несколько товаров одной посылкой
  9. Как объединить заказы у одного продавца на Алиэкспресс
  10. Покупка разных товаров у одного продавца — ответы на вопросы
  11. Заказ оплатился дважды. Что делать?
  12. Почему один заказ может быть оплачен дважды или трижды?
  13. В каком случае двойное списание оказывается ложной треовогой?
  14. Что делать, если сумму за заказ сняли дважды?
  15. Деньги списались дважды на распродаже 11.11
  16. Рекомендуем:
  17. Топ-7 уловок наглого обмана китайцами на Aliexpress. Как выиграть спор на Aliexpress
  18. Как обманывают продавцы на Aliexpress при открытии спора
  19. 1. А может, товар не такой уж и плохой?
  20. 2. Снижение цены диспута
  21. 3. Закройте спор — мы вышлем вам то, что вы хотите
  22. 4. Закройте спор — мы вернем деньги через PayPal
  23. 5. Измените причину диспута. Ага, щас!
  24. 6. Шантаж — верните посылку — закроем спор
  25. 7. Ты не получишь ничего!
  26. Честность и отзывы на Aliexpres
  27. При оплате товара на Алиэкспресс деньги сняли, а платеж не прошел: порядок действий
  28. Причины, по которым на Алиэкспресс деньги сняли, а платеж не прошел
  29. Когда снимают деньги с карты на Алиэкспресс
  30. Ожидается платеж Aliexpress, а деньги сняли

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс

Оплатил два раза один товар Алиэкспресс

Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос – почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от этой ошибки, нужно сначала разобраться из-за чего она возникла. Сейчас рассмотрим самые часто встречаемые и попробуем все-таки разобраться, как все исправить.

Причины ошибок при платеже бывают самые различные. Это может быть по вине:

  • площадки Aliexpress (ее загруженности);
  • конкретной платежной системы;
  • и вине самого покупателя.

Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс

Чаще всего, не оплачивается заказ, именно из-за перегрузки серверов (на распродажах и акциях), но есть и другие возможные причины.

Еще одной часто встречаемой проблемой является не отправленный вам код для подтверждения действия (платежа). Причиной тому могут быть нагрузки или тех. работы вашей платежной системы или банка.

Если даже код пришел, и вы подтвердили перевод денег, то вполне возможно, что после оплаты статус заказа не меняется. В этом случае нужно сделать следующее:

  • проверьте списались ли деньги с вашего счета/кошелька. Если да, то заказ скорее всего уже оплачен и ожидает проверки, не нужно волноваться, подождите немного;
  • если деньги не тронуты, значит сервер “загружен”. Поможет повторная оплата;
  • если повторная оплата так же не помогла – попробуйте воспользоваться другой платежной системой, либо подождать некоторое время и повторите попытку снова.

Если из-за загрузки сайта, вы случайно дважды оплатили заказ, не нужно паниковать – деньги,в течении нескольких дней, автоматически вернутся на тот кошелек, с которого была совершена покупка.

Не проходит платеж – проблема со стороны покупателя

Часто бывает и так, что покупатель совершает ошибочные действия при оплате, в следствии чего деньги не начисляются. В случае неудачного платежа многие начинают паниковать, но на самом деле не стоит. Нужно понять, что вы сделали не так.

Вот несколько часто встречаемых причин:

  • многие платежные системы и банки имеют лимит потраченных денег за сутки/месяц. Если этот лимит был исчерпан, то есть определенная сумма уже была потрачена или стоимость покупки превышает разрешенный лимит – то оплатить никак не получится. Нужно обратиться в техподдержку банка или платежной системы и попросить повысить максимальный лимит или, если есть возможность, зайдите в личный кабинет и самостоятельно увеличьте его;
  • некоторые карты не позволяют совершать платежи за пределами своей страны. Если попытаетесь отправить деньги на банковский счет Китая, то карточка просто заблокируется. В этом случае опять нужно обратиться к сотрудникам банка и включить функцию онлайн-покупок. Часто с такой проблемой сталкиваются владельцы карточек с поддержкой высокого уровня защиты;
  • вполне возможно платежная система/банк сильно загружены и платеж совершить в это время невозможно. Если не хотите оплачивать другим способом, то придется подождать.
  • на балансе мало денег. Нужно заранее проверить баланс, возможно там действительно не хватает денег на конкретный товар. Но в чем же может быть причина, если например, товар стоит 200 рублей, а в кошельке как раз эта сумма, то есть денег достаточно? Не забывайте, что у многих снимается комиссия за платеж. Так что перед покупкой убедитесь, хватит ли денег и на товар, и на комиссию;
  • банк отказывается провести платеж. Причиной тому может быть заблокированная карта или истек срок ее действия. Заблокировать карту могут, если заподозрят в мошенничестве или в взломе;
  • как ни странно, но причиной неправильной оплаты может быть даже браузер. Попробуйте удалить историю браузера или проведите оплату через другой браузер;
  • возможно вы некорректно ввели платежные данные, например номер карты или кошелька, имя владельца и другие данные. Обязательно перепроверьте их и попытайтесь снова;
  • кроме максимального количества потраченных денег, некоторые банки также ограничивают максимальное количество сделок в сутки. Если вы совершили, например, 10 платежей в сутки, а банк не позволяет больше 10-и, то при попытке оплаты карточка заблокируется, либо оплата просто не произойдет, в зависимости от уровня защиты;
  • если совершаете платеж с мобильного приложения и платеж не обрабатывается, попробуйте с компьютера. Действительно, мобильная версия Алиэкспресс имеет некоторые проблемы с оплатой, так что не паникуйте и попробуйте перевести средства в компьютера/ноутбука.

Не получается оплатить – неполадки сайта

Как и было указано выше, неудачный платеж может возникнуть из-за системной ошибки самого интернет-магазина Алиэкспресс. Почему же? Очень вероятно, что сайт обновляется или недоступна сама функция оплаты по причине добавления новых возможностей оплаты. В этом случае ничего не остается, кроме как подождать некоторое время и после попытаться вновь.

Если же подождали несколько часов или даже сутки, а проблема сама по себе не исчезает, в этом случае стоит обратиться в тех. поддержку интернет-магазина. Там уже с вами свяжутся профессионалы и помогут разобраться с проблемой.

Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы

Другие причины, почему нельзя совершать платеж:

  • редко, но бывает такое, что оплата не выходит из-за того, что вы еще не подтвердили свою учетную запись. Код с письмом отправляется на указанный при регистрации email пользователя, а если не подтвердить его – могут возникнуть различные ограничения, в том числе и нельзя будет покупать. Найдите в своем электронном ящике регистрационное письмо от Алиэксперсс и подтвердите регистрацию;
  • может выскочить ошибка 404, то есть такая страница не существует. Данная проблема часто связана именно с продавцом и если у одного приобрести не получается, можно купить тот же товар у другого. Для решения проблемы нужно написать продавцу и подождать некоторое время, пока ошибка автоматически исправится.
  • Aliexpress может заподозрить вас в мошенничестве. В связи с этим они могут заморозить вашу страницу в целях безопасности. Данная проблема возникает в том случае, если неправильно ввели платежные данные несколько раз и были неудачные попытки совершения платежа, так что будьте внимательнее. А разморозить страницу можно будет при помощи тех. поддержки, куда нужно скинуть “скан” своего паспорта, копию банковской выписки и другую информацию. Служба поддержки сообщит вам необходимую информацию.
  • так же «двойная оплата» может повлиять на статус заказа. Денежные переводы осуществляются по некому интервалу, а если вы случайно оплатили товар два раза, это может стать причиной ошибки. В любом случае деньги вернут, а продавец заказ отправит, просто нужно будет подождать несколько дней;
  • может отсутствовать доступ на Али. Это может случится как по вине вашего провайдера, так и по вине самого магазина. Связаны эти проблемы с DNS, обычно через некоторое время (максимум за 24 часа) проблема автоматически исправится. А если нет, попробуйте зайти через свой мобильный телефон или любое другое устройство с другим соединением.
  • причина может быть в заблокированном аккаунте. Причин для блокировки может быть много, в том числе обман продавца, взлом учетной записи и многое другое. Нужно будет восстановить свою учетную запись, если это возможно и после только этого, можно будет совершить платеж.

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?

Не можете оплатить через карточку? Проблема может быть в том, что некоторые карты имеют ограничения, например карта Сбербанка Маэстро. Эта карточка имеет неплохой уровень защиты.

Для оплаты покупок за рубежом нужно заранее обратиться к сотрудникам банка, с просьбой включить определенные функции карточки: для совершения платежей за пределами страны, а также возможности совершать сделки в интернет-магазинах.

Часто именно владельцы подобных банковских карточек сталкиваются с проблемами при оплате. Если же эта функция у вас включена, а оплатить заказ не получается – проверьте наличие проблем описанных в разделе Проблема со стороны покупателя.

Подведем итог

Причин может быть очень много, некоторые могут исправиться автоматически или при помощи вышеуказанных действий. В любом случае, старайтесь найти решение.

Удачных покупок!

Источник: https://aliwka.com/poleznie-stati/ne-mogu-oplatit-aliexpress.html

Как заказать на Алиэкспресс несколько товаров одной посылкой

Оплатил два раза один товар Алиэкспресс

Перейти на AliExpress.com

Ввиду низких цен на Aliexpress, без удара по бюджету можно приобретать ряд товаров. В вопросе касаемо того, как заказать на Алиэкспресс несколько товаров одной посылкой, есть некоторые нюансы, которые мы разберем.

Многие клиенты китайской площадки предпочитают сотрудничать с одним продавцом. Например, по той причине, что прежде товары от него приходили без задержек, дефектов. У проверенных продавцов покупатели не опасаются заказывать товар партиями.

Но есть одна проблема — на площадке нет официального правила, что при заказе партии у одного продавца он обязан сформировать покупку в одну посылку. Соответственно, и функционал подобный не предусмотрен. Вдобавок, часто клиенты выбирают платную быструю доставку.

Получается, при заказе 5 товаров нужно 5 раз платить за доставку?

Как объединить заказы у одного продавца на Алиэкспресс

  1. Для начала стоит вкратце разобрать процедуру покупки продукции. На странице с товаром, если он продается в разных цветах, размерах, комплектациях, вам необходимо указать, продукцию с какими параметрами хотите заказать. И, самое главное, указываем количество необходимой продукции.
  2. После покупатель кликает по кнопке «В корзину».

    Можно сразу приступить к процедуре покупки, кликнув по кнопке «Купить сейчас». Но так как нас интересует партия товаров, сначала нужно сформировать корзину.

  3. После переходим на страницу другого товара от данного продавца, осуществляем аналогичную процедуру.
  4. Идем в «Корзину».

    Тут уже отпадает вопрос, как заказать на Алиэкспресс несколько товаров у одного продавца. Так как система распознала, что у нас ряд разных товаров от одного «поставщика», она автоматически объединила заказы. Соответственно, рассчитываться за них мы будем одной транзакцией. Но тут снова возвращаемся к тому, что продавец не обязан формировать только одну посылку.

    Тем не менее, практически все продавцы так поступают как минимум для своего удобства.

Так почему у покупателей всплывают вопросы с объединением заказов на Aliexpress, если фактически ничего не нужно делать, ведь китайская площадка все предусмотрела? Нюансы все-таки есть.Более 2 900 000 покупателей выбрали кэшбэк-сервис ePN.

Возврат до 90% с покупок на AliExpress и самые выгодные условия для покупателей!Получить кэшбэк

Покупка разных товаров у одного продавца — ответы на вопросы

    Нужно заказать один товар в N количестве, но в разных комплектациях, цветах. Что делать?

При такой необходимости есть два варианта:

  1. Не лениться и делать отдельные заказы. Поскольку, как мы уже сказали выше, все они будут автоматически объединены площадкой.

Источник: https://Ali-Express.info/help/zakaz-neskolko-tovarov-odnoj-posylkoj.html

Заказ оплатился дважды. Что делать?

Оплатил два раза один товар Алиэкспресс

Недвно прошла очередная распродажа на Алиэкспресс, посвященная 11 ноября. Число покупателей превысило ожидания и привело к возникновению массы проблем при оплате заказа. В этой статье поговорим о такой проблеме, как оплата заказа дважды.

Почему один заказ может быть оплачен дважды или трижды?

  • Иногда случае такое, что оплачивая заказ на алиэкспресс, с карты списывается сумма в два или три раза превышающая стоимость заказа. Почему так происходит и что делать, если ваш заказ оплатился дважды?
  • Итак, двойная оплата заказа это ни что иное как ошибка системы. Вы произвели оплату заказа, система выдала сообщение, что платеж не прошел, но деньги с карты списались несколько раз.
  • Другой вариант – это повторный платеж. При первой попытке оплатить возникла ошибка. Вы считаете, что платеж не прошел и повторяете оплату. А оказывается, что деньги списались и в первый раз и во второй. Просто по какой-то другой причине в первый раз произошел сбой.И еще один вариант – двойное списание. Вы совершили платеж один раз, но из-за сбоя в платежной системе сумма списалась два или три раза.

В каком случае двойное списание оказывается ложной треовогой?

В некоторых случаях может показаться, что с вас списали сумму заказа дважды или трижды, однако это не так и является всего лишь заблуждением. Как правило, это следующие два случая:

  • при списании средств пришло несколько смс с уведомлении о списании. Это сбой на стороне банка. Бывают такие ситуации, что банк не может определить ушла ли первая смс и отправляет повторную, чтобы уведомить пользователя. В этом случае ваши деньги были сняты только один раз. Но это легко проверяется, просто посмотрите на сумму остатка. В обеих СМС она будет одинаковой.
  • На карте произошла блокировка суммы. Иногда случается ситуация, когда вы делаете заказ, на вашей карте блокируют деньги, но не списывают. А через какое-то время уже фактически происходит платеж. На карте одна сумма списана, а другая просто заблокирована. Но остаток показывает так, как будто деньги списаны дважды. В данной ситуации делать ничего не нужно. Через установленный срок (обычно 30 дней) деньги сами разблокируются и будут доступны на карте. Но если хотите ускорить процесс, то можно позвонить в службу поддержки банка и попросить их снять блокировку. Иногда помогает и буквально через 15 минут блокировка снимается и данная сумма оказывается на вашем балансе.

Что делать, если сумму за заказ сняли дважды?

В первую очередь нужно убедиться, что деньги действительно списались со счета. Для этого проверяем выписку или транзакции в интернет-банке. Либо смотрим историю оплат в платежной системе, с которой вы произвели платеж. Если видно, что деньги были списаны дважды или трижды, то в первую очередь нужно подождать несколько дней.

Возможно, они автоматически вернутся на счет. Не нужно отменять заказ, так как в этом случае вернется только одна сумма, а возврат остальных нужно будет делать дополнительно. Письма продавцу тоже не помогут, деньги до момента получения заказа покупателем хранятся на счету у Алиэкспресс.

Поэтому и обращаться надо в службу поддержки Aliexpress.

Если через пару дней деньги автоматически не вернулись, то нужно будет предпринять следующие шаги:

И тут есть три варианта действий:

  1. необходимо сделать скриншоты в интернет банке или платежной системе (либо сделать выписку со счтеа), где видно, что заказ с одним и тем же номером был оплачен несколько раз. И написать в чат поддержки Алиэкспресс, показав данные скрины (выписки) и выслав номер заказа. Они проверят информацию и оформят возврат суммы, которая была списана ошибочно.
  2. позвонить в банк и попросить сотрудников разобраться в вашей ситуации. Иногда бывает достаточно звонка, чтобы вернуть деньги, которые были списаны по ошибке. Если вы оплачивали не с карты, тогда нужно написать письмо в службу поддержки вашей платежной системы и предоставить скрины и описание ситуации им.
  3. Если в телефонном звонке в банк вам предложили обратиться в отделение, придется сделать это. С паспортом и распечаткой с информацией по заказу вам нужно будет явиться в отделение банка и написать заявление на расследование по данному платежу. Как только ваши деньги найдутся, они будут зачислены обратно на счет.

Деньги списались дважды на распродаже 11.11

Отдельным случаем идет большая распродажа 11.11. В день распродажи сервера всех узлов алиэкспресс, в том числе платежной системы, обрабатывающей оплату заказов испытывали колоссальные нагрузки. Система часто выдавала сообщения об ошибках. При этом деньги списывались дважды за заказа значительно чаще, чем обычно.

Администрация алиэкспресс сделала официальное заявление по этому поводу:

Уважаемые покупатели, В связи с увеличившимся количеством посетителей нашего сайта во время Всемирного дня шоппинга 11.11 некоторые покупатели при оплате получали сообщения об ошибке. Если вы получили такое сообщение:

  1. Проверьте ваш банковский счёт. Если стоимость товара уже списана с вашего счёта, ваш заказ был обработан.
  2. Если стоимость товара не списана с вашего счёта, пожалуйста, попробуйте оплатить заказ снова через 30 минут.
  3. В случае, если вы несколько раз оплатили свой заказ, повторные платежи будут автоматически возвращены вам.

Если проблема с двукратным списанием стоимости заказа случилась с вами именно в распродажу 11.11, подождите несколько дней. Ваша проблема будет решена автоматически и деньги вернутся на ваш счет.

Рекомендуем:

Источник: http://ali-user.com/966-zakaz-oplatilsya-dvazhdy-chto-delat.html

Топ-7 уловок наглого обмана китайцами на Aliexpress. Как выиграть спор на Aliexpress

Оплатил два раза один товар Алиэкспресс

Не так давно по интернету пролетела новость о том, что Aliexpress ужесточает условия доставки посылок в Украину и Беларусь.

По их информации  очень многие покупатели открывают спор на посылки, которые получили без трек-номера с пометкой о том, что посылка им не приехала.

Могу предположить, что учитывая сложное положение в Украине есть масса людей такой быстрой наживы. Однако, настолько ли честны сами продавцы в Китае?

Как обманывают продавцы на Aliexpress при открытии спора

Обмануть покупателя для китайцев — просто плевое дело. Где-то даже читал, что это у них в крови. Когда речь заходит о деньгах, то они становятся очень ушлыми и наглыми. Даже когда они явно не правы.

Получили не то, что заказывали? Качество товара не такое, как было заявлено — открывайте спор на Ali. Но учтите, что тут китайцы также могут вас кинуть. И даже если вы правы, Ali может вынести решение не в вашу пользу. Давайте расскажу об основных уловках, на которые вас могут поймать в ходе решения спора. Все будет четко и по делу, без воды.

1. А может, товар не такой уж и плохой?

Can you use it? Is there any problem with the product?

Китайцы пойдут от простого к сложному — сначала они будут работать мягкими методами — попробуют решить все «по-хорошему». К примеру — ну приехал вам не тот цвет — они принесут тысячу извинений, будут ставить грустные смайлики и писать каждый день что признают свою вину, работы много, ошиблись.

Вам даже могут написать, что-то в духе «У меня очень строгий начальник, если он увидит спор и плохой отзыв, он меня уволит, а мне нужно кормить больную маму».

2. Снижение цены диспута

Для китайца-продавца очень важен его рейтинг. И если спор решился в вашу пользу, он не принял ваши условия и вы потом еще и отзыв плохой поставили — это все, крышка. Для него недопустимо, чтобы все споры так решались (а вы представьте, сколько желающих их открыть). Поэтому, вам приложат вторым шагом снизить стоимость претензий — раза этак в два.

3. Закройте спор — мы вышлем вам то, что вы хотите

Логично — если вместо 6 штук вы получили только 1, то куда деваться? Конечно китаец должен выслать остаток. Но тут нюансы. Он может перед этим попросить закрыть спор — чтобы обезопасить себя, вроде ж — договорились.

 Может договориться с вами на закрытие спора, когда он предоставит вам трек-номер. Тоже вроде честно. Но — не соглашайтесь ни в коем случае!!! Не будьте такими сердобольными. Под этим трек-номером вам может поехать кирпич или пустая посылка.

Скажите, чтобы вернули деньги, а товар купите у другого продавца — это честно!

4. Закройте спор — мы вернем деньги через PayPal

Dear. We refund you via Paypal account. Would you close the dispute? Waiting for your reply

Очередная уловка. Если вы еще не поняли из предыдущих 3 пунктов — нельзя принимать никакие условия китайских продавцов. Подумайте — зачем делать возврат через PayPal, если то же самое можно вернуть через диспут? Ну, может, если вы сами закроете спор, то это как-то и отразится на рейтинге продавца, но:

  • Вас могут попросить закрыть спор до оплаты на Paypal. В этом случае вы не сможете открыть спор второй раз. Все, вы только что потеряли деньги на Алиэкспрес.
  • Если вы из Украины — вы просто не сможете принять деньги на свой счет в силу самих условий Пейпела — думаете, китайцы не знают об этом?

Можете ответить сразу

Do not make a fool of me. I am in Ukraine. We can not accept PayPal.

5. Измените причину диспута. Ага, щас!

Вам могут написать что-то по типу

Honey, could you change the reason for the dispute: «Personal reasons» or «simple return(easy return)» or «shipping method is not as described.»

Как видите, китайцы оооочень изобретательны и иногда кажется, что они действуют как по методичке.

В данном случае они просят, чтобы причиной спора был не некачественный товар, а  какая-то незначительная причина по типу: личные убеждения, товар не нравится (но при этом не хочу возвращать), отправили не той компанией — ну какое решение могут вынести по таким причинам? Ну отправка была не той компанией, но вы-то получили товар? Спор скорее всего могут решить в пользу продавца.

6. Шантаж — верните посылку — закроем спор

Then you return it, we give you a refund

Оооооо, на это можно поймать только недальновидного покупателя или новичка. Якобы если товар не отправить назад, то деньги не вернут. Такое работает на Ebay — тем действительно, если товар не работает, то вы его должны вернуть, если хотите получить деньги. Тут тоже нюансы (на случай, если будете возвращать товар на условиях площадки Ebay):

  • Вы должны заплатить за пересылку товара и примерно $2 за трек-номер. Отправите без трек-номера — китаец скажет, что ничего не получал, даже если это не так.
  • Спор может быть открыт определенное время и доедет ли посылка и главное — не будет ли тянуть китаец с получением ее пока не закроется спор — не известно!

Поскольку по нынешним правилам Алиэкспрес на вашей стороне (в отличие от Ebay), то правильнее будет написать

I will not pay for your mistake. Make a refund

Даже если китайцы пишут, что они оплатят доставку (You will return the parcels, freight we pay), вы не обязаны ничего возвращать.

7. Ты не получишь ничего!

Вот тут уже тяжелая артиллерия — последние попытки поймать вас на лоха! Если до этого шла просто переписка, то тут вам китайцы уже сделают официальное предложение. Хамское, наглое и нечестное.

Но в момент предложения решения оно будет выглядеть вот так

Продавец предлагает решение диспута

Тут причиной открытия диспута было то, что посылка не пришла в течение 3 месяцев.

 Если вы не знаете английского совсем, то вы можете подумать, что китаец согласился на ваш спор, но это не так: Он предлагает не возвращать товар и не отдавать вам деньги — No refund.

Вам также могут предложить не возвращать ничего и вернуть $0 — Return goods & refund US $ 0.00. Это аналогично просто закрытию спора без выплаты вам денег.

Честность и отзывы на Aliexpres

Как видите, китайцы работают по принципу «Ничего личного — просто бизнес». Когда ведешь с ними длинную переписку — просто не хватает зла на то, как нагло и цинично они поступают.

После того, как они постараются вас кинуть, угадайте что они попросят? Правильно — не ставить им отрицательный отзыв!

  1. Dear~ I’m sorry — i willing refund to you. Сan you help me to change dispute reason? Then I will accept the dispute. i really need your help
  2. Dear~i hope you can change dispute reason write don’ t receive the product,or can not find tracking informationThen I will accept the dispute

    And refund to you, thanks for your understanding

  3. Dear, Sorry for the inconvenience.We are willing to refund to you

    Hope you wouldn’t give us the negative feedback

Если кто не понял английского — они просят изменить причину открытия спора — с «товар не такой, как заявлен» на что-то помягче вроде «не получил товар» или «посылка не отслеживается» и после этого они вернут деньги.

Ну и такой апофигейчик — «Надеемся, вы не поставите нам отрицательного отзыва.» Конечно, стоит ставить отрицательный отзыв — продавец только что старался вас кинуть.

Но что я хочу сказать напоследок. Есть масса китайцев, которые наживаются на жадности покупателей, которые думают, что за $5 они могут получить павербанк емкостью 10 000Mah и такие же покупатели, которые наживаются на желании этих продавцов кинуть.

Знаете, в свое время я тесно общался с китайцем — он учился вместе со мной. Как-то раз зашел разговор о китайских товарах, я сказал, что у они дешевые, но страдает качество. На что он ответил: «У нас есть качественные товары, но вы их покупать не хотите.

» Так что: будьте честными — открывайте споры по реальным причинам и не занимайтесь покупкой всякой ненужной пятисортной ерунды.

Источник: https://vernigora.com/deception-on-aliexpress.html

При оплате товара на Алиэкспресс деньги сняли, а платеж не прошел: порядок действий

Оплатил два раза один товар Алиэкспресс

Торговая площадка Aliexpress пользуется популярностью во всем мире. Огромный ассортимент товаров всех направлений, привлекательные цены, довольно быстрая доставка – все это о ней. Но иногда возникают инциденты, когда на Алиэкспресс деньги сняли а платеж не прошел. Что делать в этом случае, как вернуть деньги или получить товар, расскажем ниже.

Причины, по которым на Алиэкспресс деньги сняли, а платеж не прошел

При оплате заказа на китайском сайте Aliexpress возможны случаи, когда с карты или электронного кошелька происходит списание, но платеж в системе не отображается. Оплата может проводиться картами различных банков – Сбербанк, Альфа-Банк, Газпром, Банк Москвы, Тинькофф, ВТБ и других.

Если клиент оплатил заказ на Алиэкспресс, а оплата не прошла – не стоит сразу переживать. Срок проверка транзакции может доходить до суток. Если и по истечении суток платеж по-прежнему не отображается, важно выяснить, на каком этапе возникла проблема.

  • В первую очередь необходимо проверить выписку по карте, с которой происходила оплата, или историю операций кошелька. Если зафиксировано списание с комментарием «Aliexpress», действительно было произведено перечисление денег в банк-партнер торговой площадки;
  • В личном кабинете сайта нужно открыть оплачиваемый заказ. В разделе «Платеж» должна отображаться информация о поступлении денег. Если статус здесь установлен «Ожидается платеж», деньги в платежную систему не были переведены.

Если оплата в интернет-банке находится в статусе HOLD (заблокирован), возврат может быть осуществлен автоматически в течение 3-х суток, если сайт не примет его.

Причин, по которым деньги могли снять и платеж не будет отображаться как проведенный, может быть несколько:

  • отказ в операции из-за типа карты платежной системой Alipay;
  • отказ со стороны банка, выпустившего карту;
  • подозрение на мошенничество;
  • задержка в проведении платежа;
  • отказ платежной системы Alipay в приеме платежа.

Такие заказы могут иметь статус Order closed Aliexpress.

Для открытия такого заказа понадобится подтвердить, что оплата картой не была связана с мошенническими действиями. Доказательством послужит отправка фото с разворотом паспорта и фото банковской карты.

Имя держателя должно совпадать с паспортными данными. При отправке карты благоразумным будет скрыть секретный CSV-код, во избежание компрометации карты и передачи полных данных для оплаты третьим лицам.

Тогда заказ на Aliexpress в статусе Order Closed перейдет в «Оплачен».

Когда снимают деньги с карты на Алиэкспресс

Деньги с карты в пользу Алиэкспресс списываются в случае совершения покупок, при оплате заказа. Для оплаты достаточно один раз ввести данные карты в личном кабинете сайта, чтобы в дальнейшем оплачивать покупки одним кликом.

Также возможно при каждой покупке вводить данные карты без запоминания. Подтверждение покупки при этом может не потребоваться.

Снятие денег с карты не является гарантом получения заказа, в некоторых случаях возникают технические ограничения, и оплата не поступает в счет сайта Алиэкспресс.

В случае когда деньги снимают, но не поступило подтверждение об оплате, можно попробовать оплатить заказ повторно. При успешном прохождении повторного списания больше совершать попыток не нужно.

Деньги, не учтенные в счет какого-либо заказа, автоматически возвращаются на карту плательщика.

Так настроена платежная система Alipay – ежемесячно проходит оценка всех принятых платежей, лишние отменяются и возвращаются плательщику.

Для ускорения процесса можно написать обращение в поддержку Aliexpress. Платить повторно, если уже возникли ограничения, нет необходимости.

Ожидается платеж Aliexpress, а деньги сняли

Снятие денег при оплате товара происходит сразу после ввода данных банковской карты, или при формировании и подтверждении заказа в электронном кошельке. Возможны случаи, когда списание произошло, но статус заказа не изменился. Зайдя в Личный кабинет, видно надпись «Ожидается платеж». Не стоит паниковать.

Проверка транзакции может происходить в течение 24 часов, система сразу предупреждает об этом. Вместе с этим возможны и небольшие задержки при приеме денег. Платежная система, сотрудничающая с Алиэкспресс, обрабатывает большое количество транзакций, что влечет за собой увеличение времени ожидания.

Если же по истечении суток платеж не прошел, необходимо действовать согласно регламенту, описанному ниже.

Источник: https://DenegProff.com/oplata/tovary/na-aliekspress-dengi-snyali-a-platezh-ne-proshel.html

Фин-юрист
Добавить комментарий