Что делать если потерял карту ВТБ 24

Что делать, если потеряна карта ВТБ: способы блокировки, сроки и стоимость восстановления

Что делать если потерял карту ВТБ 24

Пластиковая карта — это очень удобный банковский продукт, поэтому многие россияне давно отказались от наличных денег.

Она имеет множество неоспоримых преимуществ: не занимает много места, позволяет централизировать финансы и всегда готова оказать денежную помощь, если открыта кредитная линия.

Однако никто не застрахован от утери пластика, в том числе и клиенты банка ВТБ. Что делать в такой ситуации знает далеко не каждый держатель. Узнать о способах решения проблемы можно в этой статье.

Блокировка карты

В случае утери пластика не нужно паниковать. Проверьте кошелек, карманы, сумку, поищите дома или в тех местах, где вы бывали. Если поиски не увенчались успехом, то первое, что нужно сделать — это произвести блокировку.

В противном случае, мошенники смогут завладеть имеющимися на счету финансами. Стоящий на пластике пароль для них не помеха.

Зная реквизиты, срок действия и трехзначный CVC2 код, который находится на обратной стороне банковского продукта, можно без проблем совершать покупки или переводы через специальные сервисы.

Заблокировать пластик ВТБ можно различными способами: по телефону, по Интернету или посетив отделение ВТБ. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный вариант.

Блокировка по телефону

Чтобы заблокировать пластик, нужно позвонить на горячую линию ВТБ и связаться с оператором. Объясните ему возникшую ситуацию и попросите произвести блокировку. Сотрудник ВТБ в обязательном порядке спросит у вас ФИО, реквизиты утерянного пластика, срок его действия, а также кодовое слово. Вся эта информация прописана в договоре на обслуживание, поэтому держите его рядом.

Блокировка произойдет спустя несколько минут после вашего звонка, что убережет финансы. Однако вам все равно придется посетить отделение ВТБ и написать соответствующее заявление.

Блокировка по Интернету

Пользователи интернет-банкинга могут заблокировать пластик ВТБ самостоятельно в режиме онлайн. Для этого нужно войти в личный кабинет, введя логин и пароль. Затем в главном меню выберите раздел «Блокировка карты». Заполните все поля, укажите причину блокировки и отправьте запрос. Спустя некоторое время счет будет заморожен.

Блокировка в отделении ВТБ

Можно также обратиться в отделение ВТБ, где вы обслуживаетесь, и написать заявление. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. Чтобы ускорить процесс блокировки, можно скачать бланк заявления в Интернете и заполнить его дома.

Разблокировать карту, если она вдруг нашлась, можно также по телефону, позвонив на горячую линию. Другой вариант — обратиться в отделение ВТБ с паспортом.

Как снять деньги с утерянной карты

Банковская политика ВТБ предусматривает, что клиент не сможет снять денежных средства со счета, предъявив кассиру только паспорт. Поэтому, чтобы снять наличные, придется дождаться перевыпуска пластика. Если же деньги нужны срочно, то воспользуйтесь одним из следующих способов:

  • Перевод денег на другой банковский продукт. Если клиент ВТБ зарегистрирован в системе интернет-банкинга, то он может перевести деньги со счета на другой свой пластик или пластик своего родственника. Однако данная процедура занимает несколько дней, за которые мошенник может воспользоваться финансами.
  • Закрыть счет. Чтобы снять деньги с пластика без его перевыпуска, необходимо обратиться в отделение ВТБ и написать заявление о закрытии счета. После этого средства, которые хранились на карточке, можно будет получить наличными в кассе. Однако процедура достаточно длительная и занимает 45 дней с момента подачи заявки.
  • Услуга экстренной выдачи наличных. При оформлении пластика в ВТБ можно подключить данную услугу. Ее стоимость составляет 200 долларов. Благодаря ей клиент получает возможность снять деньги с карты в любой момент, даже если карта была утеряна или сломана.

Восстановление карты

Если карта не нашлась, то придется делать ее перевыпуск. Под данной процедурой подразумевается оформление нового пластика с сохранением счета, но изменением номера и пароля. Для этого нужно посетить отделение ВТБ и написать соответствующее заявление.

Процедура перевыпуска занимает в среднем от 7 до 14 дней. Однако при необходимости можно за дополнительную плату воспользоваться услугой «Срочный перевыпуск». Тогда она будет готова в течение 3-х дней. Стоимость перевыпуска напрямую зависит от вида карты:

ВидСтоимость
Классическая 300 рублей
Золотая 600 рублей
Платиновая 800 рублей

Если клиент заказал перевыпуск, но вдруг нашел карту, то отменить данную процедуру нельзя. Он может просто не забирать новый пластик и не активировать его.

Что делать, если карта забыта в банкомате?

Очень многие клиенты ВТБ жалуются на то, что забыли свою карту в банкомате. ВТБ всерьез занялся решением этой проблемы и перепрограммировал свои устройства самообслуживания. Теперь на экране банкомата появляется надпись, напоминающая о том, что необходимо забрать карту из приемника. Благодаря этой простой мере, число подобных случаев значительно сократилось.

Однако если вы все таки забыли пластик в банкомате, то незамедлительно обратитесь в банк с просьбой его заблокировать. Также позвоните по номеру горячей линии, который указан на банкомате. Организация, обслуживающая его, окажет необходимую помощь.

Карта может быть утеряна или украдена. От этого никто не застрахован. Если такая ситуация возникла, то стоит как можно быстрее обратиться в отделение ВТБ, чтобы ее перевыпустить в связи с непредвиденными обстоятельствами. В противном случае ею могут воспользоваться мошенники.

Источник: https://obankax.com/debetovye-karty/poteryal-chto-delat-vtb.html

3 способа заблокировать карту ВТБ 24

Что делать если потерял карту ВТБ 24

Способов, как заблокировать карту банка ВТБ 24 и закрыть счет, есть несколько. Выбор одного из них зависит от того, какая именно блокировка требуется – временная или окончательная.

В каких случаях требуется срочная блокировка карты ВТБ 24?

  • При краже кредитки.
  • При утере.
  • При передаче карты третьим лицам.
  • При совершении мошеннических действий.

Варианты блокировки

  1. Временная блокировка карты ВТБ 24 — применяется при возникновении подозрений о нарушении безопасности при использовании карты. Например, когда её передают третьим лицам либо при совершении мошенничества.

    Временная блокировка предполагает возможность восстановления доступа владельца к карточке через определенное время.

  2. Постоянная блокировка — разблокировать карточку невозможно, для возобновления доступа к услугам требуется перевыпуск кредитки.

По телефону

Чтобы заблокировать банковскую карточку через оператора, выполните следующую последовательность действий:

  1. Позвоните в клиентский отдел банка ВТБ24 на номер 8 800 100 2424.
  2. Назовите специалисту горячей линии причину блокировки и сообщите свои персональные данные для идентификации.
  3. Специалист банка осуществит блокировку кредитки.
  4. Во избежание конфликтных ситуаций, запишите данные оператора, принявшего у вас заявку (ФИО), а также дату и время совершения звонка.
  5. По возможности посетите отделение банка и оставьте заявление на блокировку ответственному сотруднику.

Через интернет

Чтобы закрыть карту через интернет, авторизуйтесь в интернет-банке ВТБ24, затем:

  1. Перейдите во вкладку «Мои финансы», далее выберите пункт «Блок».
  2. Укажите, почему вы хотите закрыть карту.
  3. Следуйте инструкциям системы.
  4. Получите и сохраните электронное извещение о том, что карта заблокирована.

С помощью мобильного приложения

Процесс блокировки кредитки ВТБ 24 онлайн с помощью приложения такой же, как и при использовании интернет-банка.

Потребуется лишь доступ в интернет и установленное мобильное приложение в вашем смартфоне.

Каждый из указанных способов закрытия подходит ко всем видам карт ВТБ 24. При необходимости клиент может заблокировать и кредитную, и зарплатную, и пенсионную карту.

Что важно помнить при блокировке?

При возникновении ситуации, требующей закрытия карты, действовать нужно незамедлительно. Это поможет обезопасить ваши финансы от несанкционированного доступа.

После совершения блокировки убедитесь, что карта действительно закрыта и совершение операций по ней невозможно.

Пожалуйста, поделитесь статьей в социальных сетях:

Оцените запись (ваш голос очень важен для нас):

(4 4,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://rating-card.com/internet-banking/kak-zablokirovat-kartu-vtb-24

Фин-юрист
Добавить комментарий